Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

 

Conditions de retour

 

Pour être éligible à un retour :

• L’article doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
• L’article ne doit pas être endommagé.
• Une preuve d’achat (numéro de commande) doit être fournie.

 

Toute demande de retour doit être effectuée par e-mail avant l’envoi du produit à l’adresse suivante :

📧 boomstorefrance@gmail.com

Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable de notre service client.

 

Frais de retour

 

Les frais d’expédition de retour sont à la charge du client, sauf en cas :

• d’article défectueux
• d’erreur de notre part (mauvais produit reçu)

 

Dans ces cas uniquement, les frais de retour seront pris en charge par Boomstore.

 

Remboursements

 

Une fois l’article retourné et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée :

• Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.
• Le délai de traitement peut varier selon votre établissement bancaire.

 

Articles non retournables

 

Certains articles peuvent être exclus du droit de rétractation pour des raisons d’hygiène ou de personnalisation, conformément à la législation en vigueur.

 

 

Adresse de retour

 

L’adresse de retour vous sera communiquée par e-mail après validation de votre demande par notre service client.